Vaak gestelde vragen
Hoe snel kunnen jullie leveren?
Bloemen voor 13 uur besteld, de volgende dag nog geleverd! (niet op zondag).
​
Wat gebeurt er als de bestemmeling niet thuis is?
Mocht de bestemmeling niet thuis zijn, dan worden de bloemen bij één van de buren afgegeven en krijgt de bestemmeling een briefje in de bus met daarop het adres waar de bloemen zijn afgegeven. Lukt het bij de buren ook niet, laten we een kaartje achter met het verzoek contact op te nemen.
Kan ik anoniem verzenden?
Ja. De bestemmeling krijgt alleen de tekst te zien die u op het kaartje zet. Niet uw naam en adresgegevens. Uw persoonlijke gegevens worden nooit aan derden doorgegeven, ook niet aan de bestemmeling van de bloemen/cadeau.
Hoe laat worden de bloemen afgeleverd?
Over het algemeen: particulieren adressen tussen 9.00 uur en 19.00 uur en bedrijven tussen 9.00 uur en 17.00 uur, tenzij u telefonisch met ons een andere leveringstijd bent overeen gekomen. Door drukte kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat de levering na 19.00 uur plaats vind.
Kan ik een uiterlijke leveringstijd opgeven?
Bestellingen naar bedrijven worden geleverd tijdens kantoortijden. Wilt u 100% zekerheid dat uw bestelling er voor een bepaalde tijd is, neem dan telefonisch of per email contact op met de klantenservice. Bij Rouwarrangementen krijgt u altijd de garantie dat de bloemen vóór de door u opgegeven tijd geleverd worden. Mocht het om welke reden dan ook toch niet lukken dan nemen wij contact met u op.
Ik wil meerdere boeketten verzenden, betaal ik dan extra leveringskosten?
U betaalt per adres slechts 1 keer leveringskosten. Ongeacht het aantal boeketten. Voor grote aantallen boeketten kunt u contact opnemen met de klantenservice.
Wat zijn de leveringskosten?
Bezorgkosten voor Merksplas/Zondereigen : gratis
Bezorgkosten randgemeentes : € 5,00
​
Randgemeentes die we aanvaarden : Beerse, Vosselaar, Hoogstraten, Meer, Weelde, Ravels, Baarle-Hertog.
Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja, zodra u uw bestelling heeft verzonden, krijgt u direct een automatische emailbevestiging van ons. Hierin kunt u de bestelling nalezen.
​​
Bezorgen jullie ook in ziekenhuizen, hotels en campings?
Zolang de corona-toestanden nog gelden leveren we niet in ziekenhuizen of rusthuizen, dat voor de veiligheid van zowel onszelf als de anderen.
​Kan ik een bestelling retourneren?
Nee, het is helaas niet mogelijk versproducten retour te sturen vanwege het bederfelijke karakter.
​​
Ik wil iets bestellen voor een begrafenis, welke informatie heeft u nodig?
Bij bestellingen voor een begrafenis of crematie is het extra belangrijk dat de bloemen op het juiste adres en tijdstip geleverd worden. Geeft u ons a.u.b. zoveel mogelijk informatie, zoals de naam van het uitvaartcentrum, de naam van de overledene, de datum en tijdstip van het afscheid nemen enz. Deze informatie kunt u tijdens het bestellen invullen bij 'opmerkingen'. Let er ook op dat u de tekst op het lint of kaartje richt aan de overledene en niet aan de nabestaande. Een tekst als 'wij wensen u veel sterkte' is dus niet passend. U kunt denken aan 'Rust zacht' of 'Een laatste groet' of bijvoorbeeld alleen de afzender (uw eigen naam).